Termos de pagamento protegido

Em vigor desde 5 de novembro de 2026

Este texto é uma tradução automática. A versão em inglês é a que possui valor vinculativo.

Sumário

1.Quem participa
2.Quem pode usar
3.Marcos e a reserva
4.Entrega e aceitação
5.Taxas
6.Cancelamento
7.Disputas
8.Estornos
9.Recebimentos
10.O que a Rizq não promete
11.Alterações
12.Idioma e contatos

Estes termos complementam os Termos de serviço e se aplicam quando um marco de um contrato é pago através de pagamento protegido. A data acima é quando este texto entrou em vigor.

1.Quem participa

O pagamento protegido na Rizq é operado pela Umma Projects LLC (Wyoming, EUA). O cliente paga por um marco do trabalho, e o freelancer o executa. O acordo sobre o próprio trabalho é entre eles: a Rizq não é parte dele e não julga o trabalho, exceto como árbitro em uma disputa (seção 7).Os pagamentos são processados pela Stripe. Quando a Rizq aceita o pagamento de um marco, ela atua como agente limitado de cobrança de pagamento do freelancer: uma vez que o cliente tenha pago por um marco, o cliente pagou ao freelancer por ele. A Rizq então transfere esse dinheiro ao freelancer, ou o devolve ao cliente, apenas conforme estes termos dispõem.

2.Quem pode usar

O pagamento protegido funciona em dólares americanos. O cliente paga com cartão bancário em uma página da Stripe; os dados do cartão são inseridos ali e nunca chegam até a Rizq.O dinheiro pode ser recebido por um freelancer que seja pessoa física nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suíça, um país da União Europeia, Islândia, Liechtenstein ou Noruega. Isso exige um país no perfil, um endereço de e-mail confirmado e o formulário de pagamento da Stripe (seção 9). Empresas ainda não podem receber pagamentos.Um marco pode ser pago assim que o freelancer tiver aceitado o contrato e configurado os recebimentos. Em um contrato, apenas um marco pode reter dinheiro de cada vez. Um marco não pode exceder $1,000,000.

3.Marcos e a reserva

O cliente planeja os marcos: um título, uma descrição do trabalho e um valor. Até que um marco seja pago, o cliente pode alterá-lo e qualquer uma das partes pode excluí-lo; enquanto sua página de pagamento estiver aberta, por até 24 horas, ele fica bloqueado.O dinheiro é reservado assim que a Stripe confirma o pagamento, e o marco então exibe “Fundos reservados”. O freelancer não deve iniciar o trabalho antes dessa marcação.Até que o trabalho seja aceito, o marco seja cancelado ou uma disputa seja decidida, o dinheiro permanece com a Stripe na conta de pagamento protegido da Rizq. A Rizq não o transfere para sua própria conta bancária nem o utiliza, e nenhum juro é gerado sobre ele. Nenhum temporizador o devolve: um marco termina apenas conforme descrito nas seções 4, 6 e 7.

4.Entrega e aceitação

O freelancer entrega o trabalho no marco: o que foi feito, com arquivos da conversa deste negócio. O cliente então tem 7 dias para revisá-lo. Um período diferente, de 1 a 90 dias, aplica-se apenas se o marco indicar um.Nesse período, o cliente aceita o trabalho, o devolve para alterações com um motivo, ou abre uma disputa. Devolvê-lo interrompe o contador, e a próxima entrega o reinicia, por completo.Se o período de revisão terminar e o cliente não tiver feito nada, o trabalho conta como aceito e o dinheiro é transferido ao freelancer. Isso não acontece enquanto uma disputa ou um estorno bancário estiver em aberto (seção 8), ou se o contrato tiver sido cancelado; o freelancer pode então abrir uma disputa. A aceitação não pode ser desfeita.

5.Taxas

O cliente paga uma taxa de pagamento adicional: 4.61% do valor do marco mais $0.32. Para um marco de $100, o cliente paga $104.93. A taxa não é reembolsada em caso de cancelamento ou de reembolso após uma disputa: ela pagou pelo processamento do pagamento.O freelancer paga à Rizq 5% do valor do marco: para um marco de $100, ele recebe $95. Os primeiros três marcos de um freelancer pagos através de pagamento protegido, em todos os clientes, não têm essa taxa. Um marco cujo dinheiro retornou integralmente ao cliente não conta.O valor e as taxas são fixados no momento em que o marco é pago e não mudam depois. A Rizq não cobra mais nada do freelancer. Se a conta bancária do freelancer não for em dólares, a Stripe converte o dinheiro à sua própria taxa.

6.Cancelamento

Um marco pago não pode ser cancelado por uma das partes sozinha. Ele é cancelado por acordo: uma parte propõe, e a outra concorda dentro de 72 horas. A proposta expira se o trabalho for iniciado, entregue, devolvido ou aceito, ou se uma disputa for aberta; seu autor pode retirá-la.No cancelamento, o cliente recebe de volta o valor total do marco no mesmo cartão, sem a taxa de pagamento. Os bancos geralmente mostram isso em 5 a 10 dias úteis. Cancelar o contrato não devolve por si só o dinheiro de um marco: isso requer um cancelamento do marco por acordo, ou uma disputa.

7.Disputas

Qualquer uma das partes pode abrir uma disputa depois que o marco for pago e antes que o trabalho seja aceito. É necessário um motivo e uma descrição do que aconteceu. O dinheiro do marco é então congelado: a transferência automática é interrompida e o trabalho não pode avançar.A Rizq monta o processo: o contrato, a descrição do marco, a entrega, os motivos dados para alterações e para cancelamento, a proposta aceita e a conversa deste negócio. Ambas as partes veem o processo completo. Por 72 horas, ambas as partes podem adicionar notas, seus próprios arquivos e mensagens da conversa; nada adicionado pode ser removido. O árbitro pode iniciar a revisão antes.O árbitro é um membro da equipe da Rizq que não faz parte do negócio e confirma cada decisão com um segundo fator de login. Eles decidem: tudo para o freelancer, tudo para o cliente, ou uma divisão do valor, e explicam a decisão. A taxa do freelancer é retirada apenas de sua parte: em $60 concedidos de $100, a taxa é $3.Qualquer uma das partes pode recorrer uma vez, dentro de 48 horas da decisão, com base em um de três fundamentos: nova prova material, um erro factual, ou uma violação de procedimento. Novas provas são descritas no texto do recurso. Quando possível, um membro diferente da equipe decide o recurso, e essa decisão é final imediatamente.Sem recurso, a decisão se torna final após 48 horas. A parte do freelancer é então transferida a ele, e o restante volta ao cartão do cliente. A decisão diz respeito apenas ao dinheiro do marco e não impede nenhuma das partes de recorrer à justiça.

8.Estornos

Se o cliente contestar o pagamento junto ao seu banco, o dinheiro do marco é congelado até que o banco decida. Até então, nem a aceitação, nem o cancelamento, nem uma decisão de disputa o movimentam. Se o banco decidir a favor da Rizq, o congelamento é suspenso automaticamente.Se o banco devolver o dinheiro ao cliente antes de ele chegar ao freelancer, o marco termina como reembolsado. Se isso acontecer depois da transferência, a Rizq arca com a perda, e nada é retirado do freelancer.Um banco não vê a entrega nem a conversa, portanto resolva desacordos sobre o trabalho por meio de uma disputa na Rizq. Contestar junto ao seu banco um pagamento por um trabalho que você aceitou viola estes termos, a menos que seu cartão tenha sido usado sem o seu conhecimento.

9.Recebimentos

Para receber dinheiro, o freelancer preenche o formulário de pagamento da Stripe: seus dados pessoais e conta bancária. A Rizq não os vê nem os mantém. O formulário é aberto depois que o freelancer confirma sua identidade, com um código de um aplicativo autenticador ou um login recente.Uma vez que o trabalho é aceito, o dinheiro é transferido para a conta Stripe do freelancer. Assim que a Stripe o disponibiliza, a Rizq solicita um pagamento para a conta bancária. Isso geralmente leva alguns dias úteis; o prazo exato é definido pela Stripe e pelo banco. Se um pagamento não chegou, escreva ao suporte: um membro da equipe verificará e o enviará novamente.Os serviços de processamento de pagamento para freelancers na Rizq são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), que inclui os Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (em conjunto, o “Stripe Services Agreement”). Ao concordar com estes termos ou continuar a receber pagamentos na Rizq, você concorda em se vincular ao Stripe Services Agreement, conforme possa ser modificado pela Stripe periodicamente. Como condição para a Rizq habilitar os serviços de processamento de pagamento através da Stripe, você concorda em fornecer à Rizq informações precisas e completas sobre você, e autoriza a Rizq a compartilhá-las, junto com informações de transações relacionadas ao seu uso dos serviços de processamento de pagamento fornecidos pela Stripe.A Stripe processa seus dados sob sua Política de Privacidade (https://stripe.com/privacy). No Canadá, a Stripe pode obter informações de agências de crédito para verificar sua identidade e as utiliza para os fins que essa política descreve. O freelancer paga os impostos sobre sua própria renda.

10.O que a Rizq não promete

A Rizq não garante o resultado do trabalho e não é responsável por acordos que as partes realizem fora do pagamento protegido. Dinheiro pago diretamente, fora do pagamento protegido, não é protegido.Se a Rizq pausar o pagamento protegido, novos marcos não poderão ser pagos. A Rizq concluirá os marcos já pagos conforme estes termos.

11.Alterações

Estes termos podem mudar; a data acima indica qual texto está em vigor. Para um marco já pago, seu valor, taxas e período de revisão permanecem como estavam no momento do pagamento. Uma mudança que retira um direito é anunciada dentro do serviço antes de entrar em vigor.

12.Idioma e contatos

Se o texto em russo diferir deste texto em inglês, o texto em inglês prevalece. Suporte: @isa_dagestani no Telegram, ou o bot @RizqWorksBot. Respondemos em russo e inglês.