Старший администратор / Руководитель смены
Клиники Красоты, Москва
Управление командой: координация работы мастеров и администраторов; проведение регулярных тренингов по сервису и стандартам общения с клиентами. Повышение вовлеченности: внедрение персонализированных рекомендаций, что увеличило средний чек клиники красоты на +12% за счет повышения уровня доверия к бренду. Создание экспертного контента: консультирование клиентов по процедурам ухода за кожей, разработка рекомендаций по домашнему уходу после процедур. Анализ данных: ведение клиентской базы в Excel, отслеживание показателей удовлетворенности клиентов на уровне 98%.
