Ketentuan protected payment

Berlaku sejak 5 November 2026

Teks ini adalah hasil terjemahan mesin. Versi bahasa Inggris adalah yang berlaku secara hukum.

Daftar isi

1.Siapa yang terlibat
2.Siapa yang dapat menggunakannya
3.Milestone dan cadangan
4.Penyerahan dan penerimaan
5.Biaya
6.Pembatalan
7.Sengketa
8.Chargeback
9.Payout
10.Apa yang tidak dijanjikan Rizq
11.Perubahan
12.Bahasa dan kontak

Ketentuan ini menambah Ketentuan layanan dan berlaku ketika sebuah milestone dari sebuah kontrak dibayar melalui protected payment. Tanggal di atas adalah saat teks ini mulai berlaku.

1.Siapa yang terlibat

Protected payment di Rizq dijalankan oleh Umma Projects LLC (Wyoming, AS). Klien membayar untuk sebuah milestone pekerjaan, dan freelancer mengerjakannya. Perjanjian tentang pekerjaan itu sendiri adalah antara mereka: Rizq bukan pihak di dalamnya dan tidak menilai pekerjaan tersebut, kecuali sebagai arbiter dalam sebuah sengketa (bagian 7).Pembayaran diproses oleh Stripe. Ketika Rizq menerima pembayaran untuk sebuah milestone, Rizq bertindak sebagai agen pengumpul pembayaran terbatas bagi freelancer: setelah klien membayar sebuah milestone, klien telah membayar freelancer untuknya. Rizq kemudian mentransfer uang itu kepada freelancer, atau mengembalikannya kepada klien, hanya sebagaimana dinyatakan ketentuan ini.

2.Siapa yang dapat menggunakannya

Protected payment berjalan dalam dolar AS. Klien membayar dengan kartu bank di halaman Stripe; detail kartu dimasukkan di sana dan tidak pernah sampai ke Rizq.Uang dapat diterima oleh freelancer yang merupakan perseorangan di Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, Swiss, negara Uni Eropa, Islandia, Liechtenstein atau Norwegia. Ini memerlukan negara dalam profil, alamat email yang telah dikonfirmasi dan formulir payout Stripe (bagian 9). Perusahaan belum dapat menerima payout.Sebuah milestone dapat dibayar setelah freelancer menerima kontrak dan menyiapkan payout. Pada satu kontrak, hanya satu milestone yang dapat menahan uang dalam satu waktu. Sebuah milestone tidak boleh melebihi $1.000.000.

3.Milestone dan cadangan

Klien merencanakan milestone: judul, deskripsi pekerjaan dan jumlah. Sampai sebuah milestone dibayar, klien dapat mengubahnya dan salah satu pihak dapat menghapusnya; selama halaman pembayarannya terbuka, hingga 24 jam, milestone tersebut terkunci.Uang dicadangkan segera setelah Stripe mengonfirmasi pembayaran, dan milestone tersebut kemudian menampilkan “Dana dicadangkan”. Freelancer sebaiknya tidak memulai pekerjaan sebelum tanda itu muncul.Sampai pekerjaan diterima, milestone dibatalkan atau sebuah sengketa diputuskan, uang tetap berada di Stripe dalam akun protected payment Rizq. Rizq tidak memindahkannya ke rekening bank sendiri atau membelanjakannya, dan tidak ada bunga yang diperoleh darinya. Tidak ada pengatur waktu yang mengembalikannya: sebuah milestone hanya berakhir sebagaimana dijelaskan di bagian 4, 6 dan 7.

4.Penyerahan dan penerimaan

Freelancer menyerahkan pekerjaan pada milestone tersebut: apa yang telah dikerjakan, dengan berkas dari percakapan transaksi ini. Klien kemudian memiliki 7 hari untuk meninjaunya. Periode yang berbeda, dari 1 hingga 90 hari, berlaku hanya jika milestone menyatakannya.Dalam waktu itu klien menerima pekerjaan, mengembalikannya untuk perubahan dengan sebuah alasan, atau membuka sebuah sengketa. Mengembalikan pekerjaan menghentikan hitungan waktu, dan penyerahan berikutnya memulainya kembali, secara penuh.Jika periode peninjauan habis dan klien tidak melakukan apa pun, pekerjaan dianggap diterima dan uang ditransfer kepada freelancer. Itu tidak terjadi selama sebuah sengketa atau chargeback bank terbuka (bagian 8), atau jika kontrak dibatalkan; freelancer kemudian dapat membuka sebuah sengketa. Penerimaan tidak dapat dibatalkan.

5.Biaya

Klien membayar biaya pemrosesan pembayaran di atas jumlah milestone: 4,61% dari jumlah milestone ditambah $0,32. Untuk milestone $100, klien membayar $104,93. Biaya ini tidak dikembalikan pada sebuah pembatalan atau pengembalian dana setelah sebuah sengketa: biaya itu membayar pemrosesan pembayaran.Freelancer membayar Rizq 5% dari jumlah milestone: untuk milestone $100 mereka menerima $95. Tiga milestone pertama freelancer yang dibayar melalui protected payment, di semua klien, tidak dikenakan biaya tersebut. Milestone yang uangnya dikembalikan sepenuhnya kepada klien tidak dihitung.Jumlah dan biaya ditetapkan saat milestone dibayar dan tidak berubah setelahnya. Rizq tidak mengenakan biaya lain apa pun kepada freelancer. Jika rekening bank freelancer tidak dalam dolar, Stripe mengonversi uang tersebut dengan kursnya sendiri.

6.Pembatalan

Sebuah milestone yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh satu pihak sendirian. Milestone dibatalkan dengan kesepakatan: satu pihak mengusulkan, dan pihak lain menyetujui dalam 72 jam. Usulan tersebut gugur jika pekerjaan dimulai, diserahkan, dikembalikan atau diterima, atau sebuah sengketa dibuka; penulisnya dapat menariknya.Pada pembatalan, klien mendapatkan kembali seluruh jumlah milestone ke kartu yang sama, tanpa biaya pemrosesan pembayaran. Bank biasanya menampilkannya dalam 5 hingga 10 hari kerja. Membatalkan kontrak itu sendiri tidak mengembalikan uang sebuah milestone: itu memerlukan pembatalan milestone dengan kesepakatan, atau sebuah sengketa.

7.Sengketa

Salah satu pihak dapat membuka sebuah sengketa setelah milestone dibayar dan sebelum pekerjaan diterima. Ini memerlukan sebuah alasan dan deskripsi apa yang terjadi. Uang milestone tersebut kemudian dibekukan: transfer otomatis berhenti dan pekerjaan tidak dapat bergerak.Rizq menyusun berkas kasus: kontrak, deskripsi milestone, penyerahan, alasan yang diberikan untuk perubahan dan pembatalan, penawaran yang diterima dan percakapan transaksi ini. Kedua pihak melihat seluruh berkas tersebut. Selama 72 jam kedua pihak dapat menambahkan catatan, berkas mereka sendiri dan pesan dari percakapan; apa pun yang ditambahkan tidak dapat dihapus. Arbiter dapat memulai peninjauan lebih awal.Arbiter adalah anggota staf Rizq yang bukan bagian dari transaksi dan mengonfirmasi setiap keputusan dengan faktor masuk kedua. Mereka memutuskan: semuanya kepada freelancer, semuanya kepada klien, atau pembagian jumlahnya, dan mereka menjelaskan keputusan tersebut. Biaya freelancer hanya diambil dari bagian mereka: pada $60 yang diberikan dari $100, biayanya adalah $3.Salah satu pihak dapat mengajukan banding satu kali, dalam 48 jam setelah keputusan, berdasarkan salah satu dari tiga alasan: bukti material baru, kesalahan faktual, atau pelanggaran prosedur. Bukti baru dijelaskan dalam teks banding. Jika memungkinkan, anggota staf yang berbeda memutuskan banding tersebut, dan keputusan itu bersifat final seketika.Tanpa banding, keputusan menjadi final setelah 48 jam. Bagian freelancer kemudian ditransfer kepada mereka, dan sisanya dikembalikan ke kartu klien. Keputusan ini hanya menyangkut uang milestone tersebut dan tidak menghalangi salah satu pihak untuk pergi ke pengadilan.

8.Chargeback

Jika klien menyengketakan pembayaran dengan banknya, uang milestone tersebut dibekukan sampai bank memutuskan. Sampai saat itu, baik penerimaan, pembatalan, maupun keputusan sengketa tidak memindahkannya. Jika bank memutuskan untuk Rizq, pembekuan terangkat dengan sendirinya.Jika bank mengembalikan uang kepada klien sebelum sampai ke freelancer, milestone berakhir sebagai dikembalikan dananya. Jika itu terjadi setelah transfer, Rizq menanggung kerugiannya, dan tidak ada yang diambil kembali dari freelancer.Bank tidak melihat penyerahan atau percakapan, jadi selesaikan ketidaksepakatan tentang pekerjaan melalui sebuah sengketa di Rizq. Menyengketakan dengan bank Anda pembayaran untuk pekerjaan yang telah Anda terima melanggar ketentuan ini, kecuali kartu Anda digunakan tanpa sepengetahuan Anda.

9.Payout

Untuk menerima uang, freelancer mengisi formulir payout Stripe: data pribadi dan rekening bank mereka. Rizq tidak melihat atau menyimpannya. Formulir tersebut terbuka setelah freelancer mengonfirmasi bahwa itu adalah mereka, dengan kode dari aplikasi autentikator atau sesi masuk baru-baru ini.Setelah pekerjaan diterima, uang ditransfer ke akun Stripe freelancer. Segera setelah Stripe menyediakannya, Rizq meminta payout ke rekening bank. Ini biasanya memerlukan beberapa hari kerja; waktu pastinya ditentukan oleh Stripe dan bank. Jika sebuah payout belum sampai, tulis ke dukungan: seorang anggota staf akan memeriksanya dan mengirimkannya kembali.Layanan pemrosesan pembayaran untuk freelancer di Rizq disediakan oleh Stripe dan tunduk pada Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), yang mencakup Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (secara kolektif, “Stripe Services Agreement”). Dengan menyetujui ketentuan ini atau terus menerima payout di Rizq, Anda setuju untuk terikat pada Stripe Services Agreement, sebagaimana dapat diubah oleh Stripe dari waktu ke waktu. Sebagai syarat Rizq mengaktifkan layanan pemrosesan pembayaran melalui Stripe, Anda setuju untuk memberikan Rizq informasi yang akurat dan lengkap tentang diri Anda, dan Anda mengizinkan Rizq untuk membagikannya serta informasi transaksi terkait penggunaan Anda atas layanan pemrosesan pembayaran yang disediakan oleh Stripe.Stripe memproses data Anda berdasarkan Kebijakan Privasinya (https://stripe.com/privacy). Di Kanada, Stripe dapat memperoleh informasi dari lembaga kredit untuk memverifikasi identitas Anda dan menggunakannya untuk tujuan yang dijelaskan kebijakan tersebut. Freelancer membayar pajak atas penghasilannya sendiri.

10.Apa yang tidak dijanjikan Rizq

Rizq tidak menjamin hasil pekerjaan dan tidak bertanggung jawab atas pengaturan yang dilaksanakan kedua pihak di luar protected payment. Uang yang dibayarkan secara langsung, di luar protected payment, tidak dilindungi.Jika Rizq menghentikan sementara protected payment, milestone baru tidak dapat dibayar. Rizq akan menyelesaikan milestone yang sudah dibayar berdasarkan ketentuan ini.

11.Perubahan

Ketentuan ini dapat berubah; tanggal di atas menunjukkan teks mana yang berlaku. Untuk sebuah milestone yang sudah dibayar, jumlah, biaya dan periode peninjauannya tetap seperti saat pembayaran. Perubahan yang mencabut suatu hak diumumkan di dalam layanan sebelum berlaku.

12.Bahasa dan kontak

Jika teks bahasa Rusia berbeda dari teks bahasa Inggris ini, teks bahasa Inggris yang berlaku. Dukungan: @isa_dagestani di Telegram, atau bot @RizqWorksBot. Kami menjawab dalam bahasa Rusia dan Inggris.