Conditions du paiement protégé

En vigueur depuis le 5 novembre 2026

Ce texte est une traduction automatique. La version anglaise est celle qui fait foi.

Sommaire

1.Qui participe
2.Qui peut l'utiliser
3.Jalons et réserve
4.Livraison et acceptation
5.Frais
6.Annulation
7.Litiges
8.Rétrofacturations
9.Versements
10.Ce que Rizq ne promet pas
11.Modifications
12.Langue et contacts

Les présentes conditions complètent les Conditions d'utilisation et s'appliquent lorsqu'un jalon d'un contrat est payé via le paiement protégé. La date ci-dessus indique la date d'entrée en vigueur de ce texte.

1.Qui participe

Le paiement protégé sur Rizq est géré par Umma Projects LLC (Wyoming, États-Unis). Le client paie un jalon de travail, et le freelance l'exécute. L'accord concernant le travail lui-même les lie directement : Rizq n'y est pas partie et ne juge pas le travail, sauf en tant qu'arbitre d'un litige (section 7).Les paiements sont traités par Stripe. Lorsque Rizq accepte le paiement d'un jalon, il agit en tant qu'agent limité de collecte de paiement pour le compte du freelance : une fois que le client a payé un jalon, le client a payé le freelance pour celui-ci. Rizq transfère ensuite cet argent au freelance, ou le restitue au client, uniquement selon ce que prévoient les présentes conditions.

2.Qui peut l'utiliser

Le paiement protégé fonctionne en dollars américains. Le client paie par carte bancaire sur une page Stripe ; les coordonnées de la carte y sont saisies et ne parviennent jamais à Rizq.L'argent peut être reçu par un freelance qui est un particulier résidant aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse, dans un pays de l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège. Cela nécessite un pays renseigné dans le profil, une adresse e-mail confirmée et le formulaire de versement de Stripe (section 9). Les entreprises ne peuvent pas encore recevoir de versements.Un jalon peut être payé une fois que le freelance a accepté le contrat et configuré les versements. Sur un même contrat, un seul jalon peut détenir de l'argent à la fois. Un jalon ne peut pas dépasser 1 000 000 $.

3.Jalons et réserve

Le client planifie les jalons : un titre, une description du travail et un montant. Tant qu'un jalon n'est pas payé, le client peut le modifier et chaque partie peut le supprimer ; pendant que sa page de paiement est ouverte, pour une durée maximale de 24 heures, il est verrouillé.L'argent est réservé dès que Stripe confirme le paiement, et le jalon affiche alors « Fonds réservés ». Le freelance ne doit pas commencer le travail avant cette mention.Tant que le travail n'est pas accepté, que le jalon n'est pas annulé ou qu'un litige n'est pas tranché, l'argent reste chez Stripe sur le compte de paiement protégé de Rizq. Rizq ne le transfère pas vers son propre compte bancaire ni ne le dépense, et aucun intérêt n'est perçu dessus. Aucun minuteur ne le restitue : un jalon ne se termine que comme le décrivent les sections 4, 6 et 7.

4.Livraison et acceptation

Le freelance remet le travail sur le jalon : ce qui a été fait, avec les fichiers de la conversation de cet accord. Le client dispose alors de 7 jours pour l'examiner. Un délai différent, de 1 à 90 jours, ne s'applique que si le jalon en précise un.Pendant ce délai, le client accepte le travail, le renvoie pour modifications en indiquant un motif, ou ouvre un litige. Le renvoi arrête le compteur, et la remise suivante le redémarre entièrement.Si le délai d'examen expire et que le client n'a rien fait, le travail est considéré comme accepté et l'argent est transféré au freelance. Cela ne se produit pas tant qu'un litige ou une rétrofacturation bancaire est en cours (section 8), ou si le contrat a été annulé ; le freelance peut alors ouvrir un litige. L'acceptation est irrévocable.

5.Frais

Le client paie en plus des frais de paiement : 4,61 % du montant du jalon plus 0,32 $. Pour un jalon de 100 $, le client paie 104,93 $. Ces frais ne sont pas remboursés en cas d'annulation ou de remboursement après un litige : ils ont servi à traiter le paiement.Le freelance verse à Rizq 5 % du montant du jalon : pour un jalon de 100 $, il reçoit 95 $. Les trois premiers jalons d'un freelance payés via le paiement protégé, tous clients confondus, ne portent pas de tels frais. Un jalon dont l'argent est intégralement retourné au client ne compte pas.Le montant et les frais sont fixés au moment du paiement du jalon et ne changent plus ensuite. Rizq ne facture rien d'autre au freelance. Si le compte bancaire du freelance n'est pas en dollars, Stripe convertit l'argent à son propre taux.

6.Annulation

Un jalon payé ne peut pas être annulé par une seule partie. Il est annulé d'un commun accord : une partie propose, et l'autre accepte dans un délai de 72 heures. La proposition devient caduque si le travail est commencé, remis, renvoyé ou accepté, ou si un litige est ouvert ; son auteur peut la retirer.En cas d'annulation, le client récupère l'intégralité du montant du jalon sur la même carte, sans les frais de paiement. Les banques l'affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. L'annulation du contrat ne restitue pas en elle-même l'argent d'un jalon : cela nécessite une annulation du jalon d'un commun accord, ou un litige.

7.Litiges

Chaque partie peut ouvrir un litige après le paiement du jalon et avant l'acceptation du travail. Cela nécessite un motif et une description des faits. L'argent du jalon est alors gelé : le transfert automatique s'arrête et le travail ne peut plus évoluer.Rizq constitue le dossier : le contrat, la description du jalon, la remise, les motifs donnés pour les modifications et pour l'annulation, l'offre acceptée et la conversation de cet accord. Les deux parties voient l'ensemble du dossier. Pendant 72 heures, les deux parties peuvent ajouter des notes, leurs propres fichiers et des messages issus de la conversation ; rien de ce qui est ajouté ne peut être retiré. L'arbitre peut commencer l'examen plus tôt.L'arbitre est un membre de l'équipe Rizq qui n'est pas partie à l'accord et confirme chaque décision avec un second facteur de connexion. Il décide : tout pour le freelance, tout pour le client, ou un partage du montant, et il explique sa décision. Les frais du freelance sont prélevés uniquement sur sa part : sur 60 $ attribués sur 100 $, les frais sont de 3 $.Chaque partie peut faire appel une fois, dans un délai de 48 heures après la décision, pour l'un des trois motifs suivants : nouvelle preuve matérielle, erreur de fait, ou manquement à la procédure. Toute nouvelle preuve est décrite dans le texte de l'appel. Dans la mesure du possible, un autre membre de l'équipe tranche l'appel, et cette décision est définitive immédiatement.En l'absence d'appel, la décision devient définitive après 48 heures. La part du freelance lui est alors transférée, et le reste retourne sur la carte du client. La décision ne porte que sur l'argent du jalon et n'empêche ni l'une ni l'autre partie de saisir la justice.

8.Rétrofacturations

Si le client conteste le paiement auprès de sa banque, l'argent du jalon est gelé jusqu'à la décision de la banque. D'ici là, ni une acceptation, ni une annulation, ni une décision de litige ne le déplacent. Si la banque tranche en faveur de Rizq, le gel se lève de lui-même.Si la banque restitue l'argent au client avant qu'il n'ait atteint le freelance, le jalon se termine comme remboursé. Si cela se produit après le transfert, Rizq assume la perte, et rien n'est repris au freelance.Une banque ne voit ni la remise ni la conversation, aussi réglez les désaccords concernant le travail via un litige sur Rizq. Contester auprès de votre banque un paiement pour un travail que vous avez accepté enfreint les présentes conditions, sauf si votre carte a été utilisée à votre insu.

9.Versements

Pour recevoir l'argent, le freelance remplit le formulaire de versement de Stripe : ses informations personnelles et son compte bancaire. Rizq ne les voit ni ne les conserve. Le formulaire s'ouvre après que le freelance a confirmé son identité, avec un code provenant d'une application d'authentification ou une connexion récente.Une fois le travail accepté, l'argent est transféré vers le compte Stripe du freelance. Dès que Stripe le rend disponible, Rizq demande un versement vers le compte bancaire. Cela prend généralement quelques jours ouvrés ; le délai exact est fixé par Stripe et par la banque. Si un versement n'est pas arrivé, écrivez au support : un membre de l'équipe le vérifiera et le renverra.Les services de traitement des paiements pour les freelances sur Rizq sont fournis par Stripe et sont soumis au Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), qui inclut les Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (collectivement, le « Stripe Services Agreement »). En acceptant les présentes conditions ou en continuant à recevoir des versements sur Rizq, vous acceptez d'être lié par le Stripe Services Agreement, tel qu'il pourra être modifié par Stripe de temps à autre. Comme condition pour que Rizq active les services de traitement des paiements via Stripe, vous acceptez de fournir à Rizq des informations exactes et complètes vous concernant, et vous autorisez Rizq à les partager, ainsi que les informations de transaction liées à votre utilisation des services de traitement des paiements fournis par Stripe.Stripe traite vos données conformément à sa politique de confidentialité (https://stripe.com/privacy). Au Canada, Stripe peut obtenir des informations auprès d'agences de crédit pour vérifier votre identité et les utilise aux fins que décrit cette politique. Le freelance paie les impôts sur ses propres revenus.

10.Ce que Rizq ne promet pas

Rizq ne garantit pas le résultat du travail et n'est pas responsable des arrangements que les parties réalisent en dehors du paiement protégé. L'argent payé directement, en dehors du paiement protégé, n'est pas protégé.Si Rizq suspend le paiement protégé, de nouveaux jalons ne peuvent plus être payés. Rizq mènera à terme les jalons déjà payés conformément aux présentes conditions.

11.Modifications

Les présentes conditions peuvent changer ; la date ci-dessus indique quel texte est en vigueur. Pour un jalon déjà payé, son montant, ses frais et son délai d'examen restent tels qu'ils étaient au moment du paiement. Une modification qui retire un droit est annoncée dans le service avant son entrée en vigueur.

12.Langue et contacts

Si le texte russe diffère du présent texte anglais, le texte anglais prévaut. Support : @isa_dagestani sur Telegram, ou le bot @RizqWorksBot. Nous répondons en russe et en anglais.