Términos del pago protegido

Vigente desde 5 de noviembre de 2026

Este texto es una traducción automática. La versión en inglés es la que tiene validez legal.

Contenido

1.Quién participa
2.Quién puede usarlo
3.Hitos y la reserva
4.Entrega y aceptación
5.Comisiones
6.Cancelación
7.Disputas
8.Devoluciones de cargo
9.Pagos
10.Lo que Rizq no promete
11.Cambios
12.Idioma y contactos

Estos términos se añaden a los Términos de servicio y se aplican cuando un hito de un contrato se paga mediante pago protegido. La fecha indicada arriba es cuando este texto entró en vigor.

1.Quién participa

El pago protegido en Rizq lo gestiona Umma Projects LLC (Wyoming, EE. UU.). El cliente paga por un hito de trabajo, y el autónomo lo realiza. El acuerdo sobre el trabajo en sí es entre ellos: Rizq no es parte de él y no juzga el trabajo, excepto como árbitro en una disputa (sección 7).Los pagos son procesados por Stripe. Cuando Rizq acepta el pago de un hito, actúa como agente limitado de cobro de pagos del autónomo: una vez que el cliente ha pagado un hito, el cliente le ha pagado al autónomo por él. Rizq entonces transfiere ese dinero al autónomo, o lo devuelve al cliente, solo como indican estos términos.

2.Quién puede usarlo

El pago protegido funciona en dólares estadounidenses. El cliente paga con tarjeta bancaria en una página de Stripe; los datos de la tarjeta se introducen allí y nunca llegan a Rizq.El dinero puede recibirlo un autónomo que sea una persona física en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Suiza, un país de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega. Esto requiere un país en el perfil, una dirección de correo electrónico confirmada y el formulario de pagos de Stripe (sección 9). Las empresas aún no pueden recibir pagos.Un hito puede pagarse una vez que el autónomo ha aceptado el contrato y configurado los pagos. En un contrato, solo un hito puede retener dinero a la vez. Un hito no puede exceder $1,000,000.

3.Hitos y la reserva

El cliente planifica los hitos: un título, una descripción del trabajo y un monto. Hasta que se pague un hito, el cliente puede modificarlo y cualquiera de las partes puede eliminarlo; mientras su página de pago esté abierta, hasta por 24 horas, está bloqueado.El dinero se reserva una vez que Stripe confirma el pago, y el hito entonces muestra "Fondos reservados". El autónomo no debería comenzar el trabajo antes de esa marca.Hasta que el trabajo se acepte, el hito se cancele o se decida una disputa, el dinero permanece con Stripe en la cuenta de pago protegido de Rizq. Rizq no lo traslada a su propia cuenta bancaria ni lo gasta, y no genera intereses. Ningún temporizador lo devuelve: un hito termina solo como describen las secciones 4, 6 y 7.

4.Entrega y aceptación

El autónomo entrega el trabajo en el hito: lo realizado, con archivos de la conversación de este trato. El cliente entonces tiene 7 días para revisarlo. Un período diferente, de 1 a 90 días, se aplica solo si el hito así lo indica.En ese tiempo el cliente acepta el trabajo, lo devuelve para cambios con un motivo, o abre una disputa. Devolverlo detiene el reloj, y la siguiente entrega lo reinicia por completo.Si el período de revisión se agota y el cliente no ha hecho nada, el trabajo se considera aceptado y el dinero se transfiere al autónomo. Eso no ocurre mientras una disputa o una devolución de cargo bancario esté abierta (sección 8), o si el contrato fue cancelado; el autónomo puede entonces abrir una disputa. La aceptación no se puede deshacer.

5.Comisiones

El cliente paga además una comisión de procesamiento: 4.61% del monto del hito más $0.32. Para un hito de $100, el cliente paga $104.93. La comisión no se reembolsa en una cancelación ni en un reembolso tras una disputa: pagó por procesar el pago.El autónomo paga a Rizq el 5% del monto del hito: para un hito de $100 recibe $95. Los primeros tres hitos de un autónomo pagados mediante pago protegido, con todos los clientes, no llevan esa comisión. Un hito cuyo dinero regresó íntegramente al cliente no cuenta.El monto y las comisiones se fijan cuando se paga el hito y no cambian después. Rizq no cobra nada más al autónomo. Si la cuenta bancaria del autónomo no está en dólares, Stripe convierte el dinero a su propia tasa.

6.Cancelación

Un hito pagado no puede ser cancelado por una sola parte. Se cancela por acuerdo: una parte propone, y la otra acepta dentro de 72 horas. La propuesta caduca si el trabajo se inicia, se entrega, se devuelve o se acepta, o se abre una disputa; su autor puede retirarla.Al cancelar, el cliente recupera el monto completo del hito en la misma tarjeta, sin la comisión de procesamiento. Los bancos suelen mostrarlo dentro de 5 a 10 días hábiles. Cancelar el contrato no devuelve por sí solo el dinero de un hito: eso requiere una cancelación del hito por acuerdo, o una disputa.

7.Disputas

Cualquiera de las partes puede abrir una disputa después de que el hito se pague y antes de que el trabajo se acepte. Requiere un motivo y una descripción de lo ocurrido. El dinero del hito entonces se congela: la transferencia automática se detiene y el trabajo no puede avanzar.Rizq construye el expediente del caso: el contrato, la descripción del hito, la entrega, los motivos dados para cambios y para cancelación, la oferta aceptada y la conversación de este trato. Ambas partes ven el expediente completo. Durante 72 horas, ambas partes pueden añadir notas, sus propios archivos y mensajes de la conversación; nada añadido puede eliminarse. El árbitro puede iniciar la revisión antes.El árbitro es un miembro del equipo de Rizq que no forma parte del trato y confirma cada decisión con un segundo factor de inicio de sesión. Decide: todo para el autónomo, todo para el cliente, o una división del monto, y explica la decisión. La comisión del autónomo se toma solo de su parte: sobre $60 otorgados de $100, la comisión es $3.Cualquiera de las partes puede apelar una vez, dentro de 48 horas desde la decisión, por uno de tres motivos: nueva evidencia material, un error de hecho, o un incumplimiento de procedimiento. La nueva evidencia se describe en el texto de la apelación. Cuando sea posible, un miembro del equipo distinto decide la apelación, y esa decisión es definitiva de inmediato.Sin apelación, la decisión se vuelve definitiva después de 48 horas. La parte del autónomo se le transfiere entonces, y el resto vuelve a la tarjeta del cliente. La decisión concierne únicamente al dinero del hito y no impide que cualquiera de las partes acuda a los tribunales.

8.Devoluciones de cargo

Si el cliente disputa el pago con su banco, el dinero del hito se congela hasta que el banco decida. Hasta entonces, ni la aceptación, ni la cancelación, ni una decisión de disputa lo mueven. Si el banco decide a favor de Rizq, el congelamiento se levanta por sí solo.Si el banco devuelve el dinero al cliente antes de que llegara al autónomo, el hito termina como reembolsado. Si eso ocurre después de la transferencia, Rizq asume la pérdida, y no se retira nada al autónomo.Un banco no ve la entrega ni la conversación, así que resuelva los desacuerdos sobre el trabajo mediante una disputa en Rizq. Disputar con su banco un pago por un trabajo que aceptó infringe estos términos, a menos que su tarjeta se haya usado sin su conocimiento.

9.Pagos

Para recibir dinero, el autónomo completa el formulario de pagos de Stripe: sus datos personales y cuenta bancaria. Rizq no los ve ni los conserva. El formulario se abre después de que el autónomo confirme que es él mediante un código de una aplicación de autenticación o un inicio de sesión reciente.Una vez aceptado el trabajo, el dinero se transfiere a la cuenta de Stripe del autónomo. Tan pronto como Stripe lo pone disponible, Rizq solicita un pago a la cuenta bancaria. Esto suele tardar unos días hábiles; el tiempo exacto lo determina Stripe y el banco. Si un pago no ha llegado, escriba a soporte: un miembro del equipo lo verificará y lo enviará de nuevo.Los servicios de procesamiento de pagos para autónomos en Rizq los presta Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (https://stripe.com/connect-account/legal/full), que incluye los Términos de Servicio de Stripe (https://stripe.com/legal/ssa) (en conjunto, el "Acuerdo de Servicios de Stripe"). Al aceptar estos términos o continuar recibiendo pagos en Rizq, usted acepta quedar vinculado por el Acuerdo de Servicios de Stripe, tal como Stripe pueda modificarlo de vez en cuando. Como condición para que Rizq habilite los servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a Rizq información precisa y completa sobre usted, y autoriza a Rizq a compartir dicha información y la información de transacciones relacionada con su uso de los servicios de procesamiento de pagos provistos por Stripe.Stripe procesa sus datos conforme a su Política de Privacidad (https://stripe.com/privacy). En Canadá, Stripe puede obtener información de agencias de crédito para verificar su identidad y la usa para los fines que describe esa política. El autónomo paga los impuestos sobre sus propios ingresos.

10.Lo que Rizq no promete

Rizq no garantiza el resultado del trabajo y no es responsable de los acuerdos que las partes lleven a cabo fuera del pago protegido. El dinero pagado directamente, fuera del pago protegido, no está protegido.Si Rizq pausa el pago protegido, no se pueden pagar nuevos hitos. Rizq finalizará los hitos ya pagados conforme a estos términos.

11.Cambios

Estos términos pueden cambiar; la fecha indicada arriba dice qué texto está vigente. Para un hito ya pagado, su monto, comisiones y período de revisión permanecen como estaban al momento del pago. Un cambio que quite un derecho se anuncia dentro del servicio antes de que se aplique.

12.Idioma y contactos

Si el texto en ruso difiere de este texto en inglés, prevalece el texto en inglés. Soporte: @isa_dagestani en Telegram, o el bot @RizqWorksBot. Respondemos en ruso e inglés.